طراحی اپلیکیشن فروشگاهی

وقتی مشتری فروشگاهی را می‌شناسد، دوست ندارد برای هر بار خرید، از صفر شروع کند؛ وارد مرورگر شود، آدرس سایت را پیدا کند، محصول موردنظرش را جست‌وجو کند و مراحل خرید را پشت سر بگذارد. برای چنین شرایطی، طراحی اپ فروشگاهی می‌تواند تجربه خرید را ساده‌تر و سریع‌تر کند. مشتری با چند لمس به محصولات، سفارش‌های قبلی، تخفیف‌ها و حساب کاربری خود دسترسی دارد و فروشگاه هم راه مستقیم‌تری برای ارتباط با مشتری پیدا می‌کند.

البته طراحی اپلیکیشن فروشگاهی صرفاً ساخت نسخه‌ای از سایت برای موبایل نیست. یک اپلیکیشن خوب باید متناسب با رفتار مشتری، فرآیند فروش و نیازهای خود فروشگاه طراحی شود. در ادامه، امکانات مهم، مراحل طراحی، عوامل مؤثر بر هزینه و نکاتی را بررسی می‌کنیم که قبل از انتخاب تیم برای ساخت اپ فروشگاهی باید بدانید.

لایت کمپانی با ارائه خدمات طراحی اپلیکیشن در مازندران و سراسر کشور، پروژه‌های طراحی و توسعه اپ فروشگاهی را متناسب با نیاز هر کسب‌وکار اجرا می‌کند.

اگر فکر می‌کنید اپلیکیشن می‌تواند خرید مشتریان را از فروشگاه شما ساده‌تر کند، برای مشاوره رایگان تماس بگیرید: 09116430304

اپلیکیشن فروشگاهی چیست و چه کاربردی دارد؟

اپلیکیشن فروشگاهی راهی مستقیم برای خرید از فروشگاه با موبایل است. مشتری می‌تواند به‌راحتی محصولات را جست‌وجو و بررسی کند، کالاهای موردنظرش را به سبد خرید اضافه کند، هزینه سفارش را بپردازد و وضعیت ارسال را پیگیری کند؛ همه این مراحل هم بدون نیاز به مراجعه دوباره به مرورگر انجام می‌شود.

بیشتر بخوانید: طراحی اپلیکیشن خدماتی

تفاوت اپلیکیشن فروشگاهی با سایت فروشگاهی

تفاوت اصلی اپ و سایت فروشگاهی در نحوه دسترسی به آنهاست. سایت از طریق مرورگر در دسترس است و برای جذب مشتریان جدید از نتایج جست‌وجو اهمیت زیادی دارد. در مقابل، اپلیکیشن روی گوشی مشتری قرار دارد و برای خریدهای تکراری، دسترسی سریع‌تر به محصولات و ارتباط مستقیم با مشتری کاربرد بیشتری پیدا می‌کند.

به همین دلیل، طراحی اپلیکیشن و طراحی سایت لزوماً جایگزین یکدیگر نیستند. یک فروشگاه می‌تواند از سایت برای جذب مشتریان جدید و از اپلیکیشن برای ساده‌تر کردن خریدهای بعدی و حفظ ارتباط با مشتریان استفاده کند.

چرا فروشگاه‌ها به اپلیکیشن نیاز دارند؟

داشتن اپلیکیشن برای هر فروشگاهی ضروری نیست. اگر بیشتر مشتریان شما یک‌بار خرید می‌کنند و دیگر برنمی‌گردند، شاید سرمایه‌گذاری روی اپلیکیشن اولویت اصلی نباشد. اما اگر مشتریان وفادار دارید یا می‌خواهید ارتباط بیشتری با خریداران داشته باشید، طراحی اپلیکیشن فروشگاهی می‌تواند ارزش زیادی ایجاد کند.

• خرید سریع‌تر

با داشتن اپ فروشگاه، مشتری برای خریدهای بعدی لازم نیست هر بار وارد مرورگر شود و مسیر خرید را از ابتدا طی کند. محصولات، حساب کاربری، آدرس‌ها و سوابق سفارش در اپلیکیشن در دسترس هستند.

• افزایش خرید مجدد

هرچه خرید دوباره از یک فروشگاه ساده‌تر باشد، احتمال بازگشت مشتری بیشتر می‌شود. دسترسی سریع به محصولات و پیشنهادهای مرتبط می‌تواند مشتری را برای خرید بعدی ترغیب کند.

• ارتباط مستقیم با مشتری

از طریق نوتیفیکیشن‌های اپلیکیشن می‌توان درباره تخفیف‌ها، محصولات جدید، موجود شدن کالا یا وضعیت سفارش به مشتری اطلاع داد.

• تجربه خرید متناسب با فروشگاه

در طراحی اپ فروشگاهی اختصاصی می‌توان مسیر خرید، دسته‌بندی‌ها و امکانات اپ را بر اساس رفتار مشتریان طراحی کرد تا کاربر سریع‌تر به چیزی که می‌خواهد برسد.

• کانال فروش در کنار سایت

اپلیکیشن قرار نیست جای سایت را بگیرد. سایت می‌تواند برای جذب مشتریان جدید و دیده‌شدن در جست‌وجوی گوگل استفاده شود و اپ، خریدهای تکراری و ارتباط با مشتریان فعلی را ساده‌تر کند.

 امکانات اپلیکیشن فروشگاهی

امکانات اپ فروشگاهی یا خرید را برای مشتری ساده‌تر کنند یا مدیریت فروشگاه را راحت‌تر. به همین دلیل، امکانات نهایی طراحی اپلیکیشن فروشگاهی با توجه به نوع محصولات، تعداد مشتریان و فرآیند فروش هر کسب‌وکار تعیین می‌شوند.

امکانات مربوط به مشتری در اپ فروشگاهی

مشتری باید بتواند بدون سردرگمی، محصول موردنظرش را پیدا کند و سفارش خود را کامل کند. امکانات رایج در این بخش شامل موارد زیر است:

• ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری
• مدیریت پروفایل و اطلاعات کاربر
• جست‌وجوی محصولات
• دسته‌بندی محصولات
• فیلتر و مرتب‌سازی کالاها
• مشاهده تصاویر، مشخصات و قیمت محصول
• افزودن کالا به لیست علاقه‌مندی‌ها
• سبد خرید
• ثبت و تکمیل سفارش
• پرداخت آنلاین
• مشاهده سوابق خرید
• پیگیری وضعیت سفارش
• ثبت نظر و امتیاز برای محصولات
• دریافت اعلان درباره سفارش، تخفیف‌ها یا محصولات جدید

امکانات مربوط به مدیریت فروشگاه

هر اپ فروشگاهی به پنل مدیریتی نیاز دارد تا مدیریت محصولات، سفارش‌ها و مشتریان از این بخش انجام شود. این پنل معمولاً شامل امکانات زیر است:

• افزودن، ویرایش و حذف محصولات
• مدیریت دسته‌بندی‌ها
• مدیریت و تغییر وضعیت سفارش‌ها
• مدیریت کاربران
• کنترل موجودی کالا
• تعریف تخفیف و کد تخفیف
• مشاهده گزارش‌های فروش
• مدیریت اعلان‌ها و پیام‌های ارسالی

امکانات پیشرفته اپ فروشگاهی در صورت نیاز

اگر مدل کسب‌وکار ایجاب کند، می‌توان قابلیت‌های بیشتری نیز به اپ اضافه کرد؛ برای مثال:

• اتصال به باشگاه مشتریان
• سیستم امتیازدهی و وفاداری
• پیشنهاد محصولات متناسب با رفتار مشتری
• مقایسه محصولات
• امکان خرید اقساطی
• اتصال به CRM
• اتصال به ERP یا نرم‌افزارهای داخلی
• موقعیت‌یابی و رهگیری سفارش
• پشتیبانی آنلاین

بنابراین، ساخت اپ فروشگاهی نباید با یک فهرست ثابت از امکانات شروع شود. ابتدا باید مشخص شود مشتریان چگونه خرید می‌کنند و فروشگاه چه فرآیندی دارد؛ بعد امکاناتی انتخاب شوند که واقعاً به فروش یا تجربه خرید کمک می‌کنند.

طراحی اپ فروشگاهی اختصاصی یا اپ آماده؛ کدام بهتر است؟

انتخاب بین اپ آماده و طراحی اپ فروشگاهی اختصاصی بیشتر به نیاز خود فروشگاه بستگی دارد.

اپ آماده برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟

اپ‌های آماده امکانات از پیش تعیین‌شده و راه‌اندازی سریع‌تری دارند؛ بنابراین برای کسب‌وکارهایی که امکانات پیچیده‌ای نمی‌خواهند و بودجه اولیه محدودتری دارند، انتخاب مناسبی هستند.

البته در این مدل، میزان شخصی‌سازی و امکان تغییر بعضی قابلیت‌ها محدودتر است و اگر بعدها نیاز جدیدی ایجاد شود، ممکن است اضافه کردن آن به سادگی امکان‌پذیر نباشد.

طراحی اختصاصی اپلیکیشن فروشگاهی چه مزیتی دارد؟

در طراحی اپلیکیشن فروشگاهی اختصاصی، ساختار برنامه بر اساس مدل کسب‌وکار شما شکل می‌گیرد. ظاهر اپ، مسیر خرید، امکانات، پنل مدیریت و حتی نحوه اتصال آن به سایت یا نرم‌افزارهای دیگر متناسب با نیاز پروژه طراحی می‌شود.

این مدل طراحی اپ برای فروشگاه‌هایی مناسب است که فرآیند فروش متفاوتی دارند، تعداد کاربرانشان زیاد است یا می‌خواهند در آینده امکانات بیشتری به اپ اضافه کنند.

از طرف دیگر، طراحی اختصاصی معمولاً هزینه و زمان اولیه بیشتری می‌خواهد و بعد از انتشار نیز ممکن است به توسعه و نگهداری مداوم نیاز داشته باشد.

مراحل طراحی اپلیکیشن فروشگاهی

طراحی اپلیکیشن فروشگاهی صرفاً به معنای کدنویسی و تحویل برنامه نیست. قبل از اینکه اولین خط کد نوشته شود، باید مشخص باشد مشتری قرار است چه مسیری را طی کند و اپلیکیشن دقیقاً چه مشکلی از فروشگاه را حل کند.

معمولاً فرآیند طراحی و ساخت اپ فروشگاهی این مراحل را طی می‌کند:

مرحله اول: بررسی نیازهای کسب‌وکار

اول باید خود فروشگاه شناخته شود؛ چه محصولاتی می‌فروشد، مشتریانش چه کسانی هستند، سفارش‌ها چطور ثبت و ارسال می‌شوند و چه امکاناتی واقعاً موردنیاز است. در این مرحله، نیازهای پروژه مشخص می‌شود تا قابلیت‌های غیرضروری وارد اپ نشوند.

مرحله دوم: طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری

بعد از مشخص شدن نیازها، مسیر حرکت مشتری در اپ طراحی می‌شود. کاربر باید بتواند بدون جست‌وجوی زیاد، محصول موردنظرش را پیدا کند، اطلاعات آن را ببیند و سفارش خود را کامل کند. سپس ظاهر صفحات، دکمه‌ها، منوها و سایر بخش‌های اپ طراحی می‌شوند.

مرحله سوم: برنامه‌نویسی و توسعه اپلیکیشن

در این مرحله طرح‌ها به اپلیکیشن واقعی تبدیل می‌شوند. امکانات درخواستی و پنل مدیریت فروشگاه در این مرحله، پیاده‌سازی و اجرا می‌شوند.

مرحله چهارم: اتصال به سایت و سرویس‌های موردنیاز

اگر فروشگاه از قبل سایت یا نرم‌افزارهای دیگری داشته باشد، اپ می‌تواند به این سیستم‌ها متصل شود تا مدیر مجبور نباشد همه چیز را جداگانه مدیریت کند.

مرحله پنجم: تست و رفع خطا

قبل از انتشار، اپلیکیشن از جنبه‌های مختلف بررسی می‌شود؛ از عملکرد قابلیت‌ها و سرعت گرفته تا امنیت و راحتی استفاده. مشکلاتی که در این مرحله پیدا می‌شوند، باید قبل از دسترسی کاربران برطرف شوند.

مرحله ششم: انتشار و پشتیبانی

بعد از تأیید نسخه نهایی، اپلیکیشن منتشر می‌شود و در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. اما کار با انتشار تمام نمی‌شود. با رشد فروشگاه، معمولاً به پشتیبانی و توسعه برای افزودن قابلیت‌های جدید یا رفع مشکلات احتمالی نیاز خواهید داشت.

هزینه طراحی اپ فروشگاهی چقدر است؟

قیمت طراحی اپ فروشگاهی عدد ثابتی نیست؛ چون هر فروشگاه به امکانات متفاوتی در طراحی اپ نیاز دارد. برای مثال، هزینه ساخت یک اپ ساده با چند قابلیت اصلی، بسیار کمتر از مبلغ طراحی اپلیکیشنی است که به سایت یاCRM  متصل می‌شود.

مهم‌ترین عواملی که روی هزینه طراحی اپلیکیشن از نوع فروشگاهی تأثیر می‌گذارند عبارت‌اند از:

• تعداد و پیچیدگی امکانات
• اختصاصی یا آماده بودن اپلیکیشن
• طراحی UI/UX
• تعداد پلتفرم‌های موردنظر، مثل اندروید و iOS
• امکانات و ساختار پنل مدیریت
• اتصال اپ به سایت و APIهای موجود
• اتصال به درگاه پرداخت و سرویس‌های جانبی
• پشتیبانی، نگهداری و توسعه اپ بعد از انتشار

هزینه نهایی زمانی دقیق‌تر مشخص می‌شود که نیازهای فروشگاه، امکانات موردنظر و سیستم‌های فعلی آن بررسی شوند. شما می‌توانید ایده و امکانات موردنظرتان را با لایت کمپانی در میان بگذارید تا پس از بررسی پروژه، مسیر اجرا و هزینه تقریبی آن برایتان تخمین زده شود.

چه فروشگاه‌هایی به اپلیکیشن نیاز دارند؟

وجود اپلیکیشن برای همه فروشگاه‌ها ضروری نیست؛ اما برای این دسته از فروشگاه‌ها می‌تواند به افزایش فروش و بهبود ارتباط با مشتری کمک کند:

• فروشگاه‌هایی با خرید تکراری

اگر مشتریان مرتب از شما خرید می‌کنند، اپلیکیشن با دسترسی سریع به محصولات، حساب کاربری و سفارش‌های قبلی، خرید مجدد را ساده‌تر و بازگشت مشتریان را بیشتر می‌کند.

• فروشگاه‌هایی با محصولات متنوع

جست‌وجو، فیلتر و دسته‌بندی مناسب در اپ، پیدا کردن محصولات را برای مشتریانی که با تعداد زیادی کالا سروکار دارند، راحت‌تر می‌کند.

• برندهای دارای باشگاه مشتریان

اگر تخفیف، پیشنهاد ویژه یا باشگاه مشتریان دارید، اپلیکیشن می‌تواند راهی مستقیم برای اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان باشد.

• فروشگاه‌هایی با سایت فروشگاهی

اگر مشتریان زیادی با موبایل از سایت شما خرید می‌کنند، طراحی اپ فروشگاهی می‌تواند در کنار سایت، تجربه خرید سریع‌تر و راحت‌تری برایشان رقم بزند.

در حقیقت، سؤال اصلی این نیست که «آیا رقبای من اپ دارند یا نه»؛ بلکه باید ببینید آیا اپلیکیشن می‌تواند خرید مشتری را ساده‌تر و مدیریت فروش را بهتر کند؟ اگر پاسخ مثبت است، طراحی آن ارزش بررسی دارد.

اهمیت انتخاب تیم برای طراحی اپ فروشگاهی

صرف ظاهر زیبای اپ فروشگاهی ضامن موفقیت آن نیست. تیمی که اپ را طراحی و اجرا می‌کند هم نقش مهمی در نتیجه نهایی دارد. این تیم باید قبل از شروع کار، با کسب‌وکار شما و نیاز مشتریانتان آشنا شود تا اپلیکیشن را دقیقاً متناسب با فروشگاهتان طراحی کند.

سرعت مناسب اپ، ساده بودن کار با آن، امنیت اطلاعات، پشتیبانی برای رفع باگ، و امکان اضافه کردن امکانات جدید در آینده، مواردی هستند که باید هنگام انتخاب تیم طراحی به آن‌ها توجه کنید. انتخاب درست می‌تواند از هزینه‌های اضافی و دردسرهای بعدی جلوگیری کند.

اگر برای فروشگاهتان به فکر طراحی اپلیکیشن هستید، می‌توانید ایده و نیازهای خود را با کارشناسان لایت کمپانی در میان بگذارید. پس از بررسی پروژه، امکانات موردنیاز، زمان اجرا و هزینه به‌صورت شفاف مشخص می‌شود.

برای دریافت مشاوره رایگان طراحی اپلیکیشن فروشگاهی، با لایت کمپانی تماس بگیرید: 09116430304

سوالات متداول درباره طراحی اپ فروشگاهی